Canal del futuro

La televisión en el Futuro…

Falta poco para que Google u otro sea el transmisor de tv de mayor audiencia del mundo y esto será por la red.

A través de Youtube Screening Room (Google), hoy se transmiten 9 cortometrajes, y anuncia 4 + cada 2 Viernes

Como posiblemente será Google … esto seguirá con su formato gratuito y seguirá generando lucas con la información que captura de nosotros cada vez que nos conectamos a esta red televisiva.

Cada vez que uno se meta existirán programas relacionados con lo que uno ha visto y le ha gustado… esto con los algoritmos estadísticos generados por las votaciones y comentarios de las personas que ya han visto películas que a uno le hayan gustado

Lo mismo para la publicidad o la información adicional a la programación… esta será segmentada y los anunciantes tendrán que pagar por los segmentos a los cuales quieren alcanzar con sus mensajes. La mutación de la manera en la que estos tendrán que captar a estos telenautas digitales no será sencilla… hay que dejar esto para los Marketeros

Clientes como parte de la toma de decisiones

El cliente saca la voz
Si no lo escuchamos nos cambia…la fidelidad en los negocios especialmente en el Retail ya no existe. Te perdonan un par de veces y si no les respondes te cambian.

La accesibilidad está, los precios no varían entre competencias, la variedad también es replicable… lo único no replicable es la manera en la que la empresa escucha a sus clientes.

Antes… dato mataba opinión, hoy la opinión de nuestros clientes es confirmada por la data y gestionada, pese a cualquier opinión que la empresa tenga al respecto.

Una decisión sin sustento en la opinión o consumo de sus clientes es una decisión arriesgada

Pese a que la intuición nos puede llevar a buenos resultados…tomar en cuenta a los clientes y analizar que las decisiones que tomamos no afectan nuestra buena relación con ellos en el tiempo, hoy en día es clave

Generar “orejas” en los distintos frentes de la empresa y entender el idioma del cliente… no solo transaccional sino cualitativo es muy importante.
Hoy en día existen bastantes herramientas para aprender a escuchar a nuestros clientes el indicador de promotores netos (NPS) es uno de ellos…en alguno de los textos escritos anteriormente aparece una breve descripción de este.

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Esta es la muestra más patente de la evoluciòn de la tecnología

Increible la velocidad de cambio ...Esto es lo que esta pasando en todo orden de cosas.
La tecnología va a una velocidad distinta a la absorción de los humanos normales y corrientes…. La tecnología avanza según yo, como las nuevas generaciones lo están requiriendo. La cabezota de los nuevos enanos que salen de las universidades están siendo capaces de absorber mucha información de manera simultánea… y también son capaces de retener lo que realmente les interesa, sacando de manera rápida de su disco duro información no a fin a sus necesidades o aficiones.

Los Jóvenes adultos...Adultos jovenes (Creo que ahí caigo)… creo que tenemos parte de los dos mundos. Aun somos capaces de leernos un buen libro… pero estamos claros que lo que se viene es el mundo digital….con textos cortos y múltiples opiniones sobre un mismo tema de interés.

Personas que no se quedan con el tollo del vendedor, clientes informados, clientes con dudas que las resuelven en la inmensidad de la red, clientes que sienten con derechos de exigir lo mejor, clientes con cada vez más alternativas

EL SUPERMERCADO DEL FUTURO

Sigue pegando fuerte el RFID y cada vez está más barato...